تلتزم شركة الرائدون بحماية واحترام خصوصيتك.
كما نرجو منكم قراءة سياسة الخصوصية بعناية حتى تتعرفوا على كيفية جمعنا للبيانات من طرفكم وما السبب وراء جمعها، فضلًا عن كيفية استخدامنا لها.

متى نقوم بجمع معلوماتك الشخصية؟
يتم جمع معلوماتكم الشخصية عندما تقوموا بطلب الخدمة، وذلك لمساعدتنا لإتمام طلب عملية الشراء الخاص بكم.
وسنستخدم معلوماتكم فقط بالطريقة التي نحيطكم بها علمًا في سياسة الخصوصية هذه.

ما المعلومات الشخصية التي تقدموها لنا؟
قد تقوموا بتزويدنا بما يلي:

الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان ، معلومات مالية تشمل بطاقة الائتمان، أو بطاقة الخصم المباشر أو معلومات سداد أخرى تقدمها عند تعبئة النماذج على موقعنا الإلكتروني، أو في مراسلاتك معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تاريخ مشترياتك لخدماتنا، وأي معلومات تقرر مشاركتها معنا.

ما المعلومات الشخصية التي نقدمها إلى أطراف أخرى؟
خصوصيتك أمر هام بالنسبة لنا ولذلك فإننا لا نقوم أبدًا بالإفصاح أو بيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث ليستخدم المعلومات لأي غرض آخر، سوى تلك التي تم إيضاحها في سياسة الخصوصية هذه.
فقد نقوم بتقديم معلوماتك الشخصية إلى شركاء الخدمة الموثوقين من أجل تقديم الخدمات لك. على سبيل المثال، من أجل أغراض التسويق، والتمويل، وإتمام عمليات السداد، والتوصيل، والخدمات الأخرى.
أو لمكافحة الاحتيال أو أي نشاط إجرامي آخر أو للتأكد من دقة المعلومات الخاصة بك، وقد نقوم بتقديم المعلومات المتاحة لدينا عنك إلى المؤسسات المالية أو غيرها من المنظمات المتخصصة في مكافحة الاحتيال والجريمة.
فنحن ملزمون في بعض الأحيان بالكشف عن المعلومات المتاحة لدينا عن العملاء إلى وكالات إنفاذ القانون إذا وجد ادعاء بنشاط إجرامي مشتبه به مثلاً أو نحو ذلك.
وقد نقوم أيضًا بشراء خدمات وبيانات من وكالات لتأكيد بيانات الاتصال والمعلومات الشخصية التي قدمتها لنا.
لكننا نحرص على التأكد من حماية معلوماتك الشخصية عندما يتم إرسالها خارج نطاقنا.
كما نحرص على التأكد من مراعاة شركاء الخدمة لأمان معلوماتك الشخصية.

ما الذي نفعله بالمعلومات الشخصية التي تقدموها لنا؟
نستخدم المعلومات التي تقدموها لنا بعدة طرق مختلفة:
تنفيذ طلبات الشراء والتواصل، لتنفيذ طلبك مع ضمان دقة المعلومات الشخصية والمالية التي تقدموها لنا.
كما نقوم باستخدام أنظمة سداد خاصة بأطراف أخرى موثوقة لضمان أمان عمليات السداد الخاصة بك ولضمان عدم استخدام بياناتك بطرق احتيالية. فنحن نستخدم أنظمة تحليل الاحتيال التي تضمن تقديم بيانات سداد حقيقية ودقيقة في أي عمليات شراء، وقد نقوم أيضًا باستخدام وكالات الائتمان للقيام بهذه المهمة لنا.
قد نقوم بتخزين أو معالجة المعلومات التي تقدمها لفترة من الوقت للتأكد من أن أي ادعاء بالاستخدام الاحتيالي للهوية يمكن أن يتم التحقيق فيها بشكل صحيح في المستقبل.
وذلك أيضاً من أجل التعامل مع الادعاءات المحتملة للمنتجات أو الخدمات المعيبة، فنحن بحاجة إلى جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية. من أجل مكافحة الاحتيال فيما يتعلق بالادعاءات والمرتجعات، وقد نحتاج إلى طلب معلومات شخصية محددة منك لاتمام طلبك.

وكذلك استخدام هذه المعلومات من أجل القيام بنشاطات تسويقية وتحسين تجربة التصفح للعميل.

نحن نقوم بجمع بياناتك الشخصية لدعم عدد من النشاطات التسويقية، و الإحصائية والتحليلية التي تهدف جميعها إلى تحسين الخدمات، والمنتجات وكذلك الموقع الإلكتروني. على سبيل المثال: قد نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها منك لتحليل كيفية قيامك بالتسوق وما تتسوق لشرائه. فذلك يتيح لنا توفير تجربة تصفح ملائمة لك وتضمن تزويدك بالمواد التسويقية الملائمة لاحتياجاتك وذوقك. كما تتيح لنا هذه المعلومات عرض المنتجات والخدمات عليك خلال التصفح والتي تكون ملائمة وفق المعلومات المتوفرة لدينا عنك.
كما يمكنك مشاركة بياناتك معنا من خلال إنشاء ملف شخصي على الموقع الإلكتروني حتى يمكنك، على سبيل المثال، توفير الوقت في التسوق عبر الإنترنت، أو إدارة اشتراكات البريد الإلكتروني وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.

كما نقوم من وقت لآخر بإجراء نشاطات للتعرف على التجربة التي مررت بها أثناء تسوقك في موقعنا الإلكتروني لرغبتنا في فهم ما نقوم به بشكل جيد وما يمكننا تحسينها. إذا كنت قد اتصلت بنا عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، فإننا سنستخدم البيانات التي قدمتها للرد.
وحتى لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية لفترات أطول مما هو ضروري، فإننا نحتفظ بالحق في إيقاف حسابك إذا ظل حسابك الشخصي غير فعال لفترة طويلة من الزمن.

أين يتم تخزين معلوماتك الشخصية؟
نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها عنك في أماكن آمنة. معلوماتك الشخصية محمية من الدخول غير المرخص، أو الإفصاح، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الإتلاف من قبل أي مؤسسة أو فرد.

هل تقومون بالربط إلى مواقع إلكترونية أخرى؟
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط من وإلى أطراف أخرى. لهذه المواقع الإلكترونية سياسات الخصوصية الخاصة بها. إذا قمت بتتبع أحد الروابط إلى هذه المواقع الإلكترونية، يرجى التأكد من قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل إرسال أي معلومات لها فنحن لا نتحمل أي مسؤولية أو تبعات قانونية عن سياسات هذه المواقع.

نظام الاستبدال و الاسترجاع
– يمكنك استرداد المبلغ قبل اعتماد المشروع والدفع.
– يجب أن لا يتجاوز طلب الاسترجاع 4 ساعات من وقت الدفع.
– استرداد مبالغ الاسترجاع يكون من 7-25 يوم عمل.
– في حال استرداد المبلغ سيتم خصم نسبة بوابة الدفع الإلكترونية، وذلك في حال الشراء من إحدى بطاقات الدفع الإلكتروني “مدى، فيزا، ماستر كارد، أبل باي، كي نت، بنفت…إلخ”
– يمكن تعديل اسم المشروع قبل تصدير العقد.